Varaukset ja maksut
- Majoitus– ja lisäpalveluvaraus maksetaan 100% varausta tehdessä.
- Varaus on vahvistettu, kun maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.
- Minimivarausaika on kaksi 2 vuorokautta.
- Kaikki muutos– ja oikaisupyynnöt tulee tehdä kirjallisesti, info@polarauroracabins.com
- Ylivoimaisen ennakoimattoman esteen sattuessa (Force Majeure, esim. sota, lakko tai muu luonnon olosuhteisiin liittyvä este jne.). Näissä tapauksissa asiakas voi muuttaa varauksen päivämääriä yhden kerran kuluitta (saatavuus huomioon ottaen). Hinta tarkistetaan voimassa olevan hinnaston mukaan, mahdollinen erotus veloitetaan.
- Sairastapauksissa noudatamme normaaleja varausehtojamme.
- Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista kaikille asiakkaillemme.
- Polar Aurora Cabinssillä on oikeus perua varaus:
- Jos varausta ei ole maksettu eräpäivään mennessä tai sopimuksen mukaan
- Ylivoimaisen ennakoimattoman esteen sattuessa (Force Majeure, esim. sota, lakko tai muu luonnon olosuhteisiin liittyvä este jne). Asiakas on oikeutettu maksun palautukseen.
- COVID-19 aiheuttamat kansainväliset matkustusrajoitukset eivät ole ennakoimattomia ja sen aiheuttamat matkustusrajoitukset eivät muodosta Force Majoure -tilannetta, Asiakkaan peruutuksen ja saapumatta jäämiseen sovelletaan tässä tilanteessa normaaleja varaus– ja peruutusehtoja.
- Loman aikana asiakkaalle sattuneiden omien vahinkojen korvaaminen kuuluu asiakkaan oman matkavakuutuksen piiriin. Matkavakuutuksen ottaminen on suositeltavaa.
Aktiviteetti ehdot ja säännöt
- Talviaktiviteetit alkavat heti sään salliessa, kun lumi ja jääolosuhteet ovat turvalliset.
- Aktiviteettejä varatessa maksetaan varausmaksu 40 % kokonaissummasta ja loppusumma maksetaan saapuessa. Varausmaksua ei palauteta.
- Kaikki aktiviteetit alkavat ja loppuvat Polar Aurora Cabinssiltä ja ne ovat voimassa min. 2 osallistujaa. Hintoihin sisältyy: kuljetukset, opastus, tarvittaessa talvihaalarit ja kypärät. Muistathan pukeutua lämpimästi ja sään mukaisesti!
- Alle 2-vuotiaille emme suosittele husky-, moottorikelkka- tai pilkkisafaria. Vanhemmat ovat vastuussa aktiviteeteillä alle 18-vuotiaista lapsista.
- Turvallisuussyistä emme suosittele raskaana oleville husky- tai moottorikelkkasafareita. Raskaana oleva osallistuu muihin aktiviteetteihin omalla vastuulla.
- Aktiviteettien ilmoitettu kestoaika on arvioitu aika. Pituus voi vaihdella sääolosuhteiden tai muiden ennalta-arvaamattomien muutosten johdosta. Polar Aurora Cabins ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutumista lisäkuluista mahdollisen viivästyksen takia.
Moottorikelkkasafari erityisehdot
- Moottorikelkan kuljettajan täytyy olla 18-vuotias ja hänellä on oltava voimassa oleva ajokortti, joka tulee olla safarilla mukana.
- Moottorikelkat ovat Suomen lain mukaisesti vakuutetut. Vakuutus kattaa kuljettajan ja matkustajan sekä muille henkilöille ja ajoneuvoille aiheutuneet vahingot.
- Kuljettaja on täysin vastuussa hänelle luovutetusta moottorikelkasta ja siihen tulevista mahdollisista vahingoista. Vahingon sattuessa omavastuu on enintään 1200€ /moottorikelkka / vahinko.
- Vahinkoja välttääksemme, täytyy noudattaa oppaan ohjeistuksia.
- Ennen moottorikelkkasafarin alkua annetaan ajo– ja turvallisuusopetus.
- Lapset istuvat oppaan kuljettaman moottorikelkan reen kyydissä.
- Suomen lain mukaan moottorikelkkaa ei saa kuljettaa alkoholin tai muun huumaavan aineen vaikutuksen alaisena.
Revontulet
- Revontulisafareilla ei ole 100 % takuuta nähdä revontulia. Revontulet ovat luonnonilmiö, eikä niiden näkymistä voida taata. Vaikka revontulia ei näy, maksua ei palauteta. Paras revontuliaika 1.9.–31.3.
Polar Aurora Cabins pidättää oikeuden muutoksiin ja oikeuden peruuttaa aktiviteetin
- Jos osallistujia on vähemmän kuin 2 henkilöä.
- Vallitsevien sääolosuhteiden takia (esim. lumen vähyys) tai turvallisuussyistä.
- Jos osallistujan katsotaan olevan vaaraksi itselleen tai muille tai jos osallistujan terveydentila on huono.
- Jos aktiviteettimaksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä.
—
- Polar Aurora Cabinsilla on yleinen vastuuvakuutus.
- Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
- Pidätämme oikeuden muutoksiin.
Mökkisääntöjä ja ohjeita
- Huoneiston/mökin avain löytyy huoneiston/mökin ulko-oven vierestä avainboksista. Lähetämme lähempänä saapumispäivää teille sähköpostilla huoneisto-/mökkitiedot ja avainboksin koodin.
- Mökki on käytössänne tulopäivänä klo 16.00 lähtien ja lähtöpäivänä klo 11.00 saakka.
- Hiljaisuus on kello 22.00 – 7.00.
- Puutteista / reklamaatioista on ilmoitettava viipymättä. Jälkikäteen tehtyjä valituksia emme valitettavasti voi huomioida.
- Asiakas on velvollinen korvaamaan mökille tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot.
- Mökkiä saa käyttää enimmillään se henkilömäärä, joka on varattaessa sovittu.
- Lemmikkieläimiä ei saa tuoda majoitustiloihin
- Tupakointi on kielletty kaikissa mökkien sisätiloissa. Mikäli huoneistossa on poltettu, veloitetaan siitä 300€ siivous -ja tuuletuskulu.
- Avotulen tekeminen on kiellettyä kaikkialla muualla kuin tulentekopaikalla.
- Aiheettoman palohälytyksen aiheuttamisesta ja sen kuittaamisesta veloitamme 50€.
- Oven aukaisupalvelu numerosta +358 40 511 8255. Oven aukaisusta veloitamme klo 8.00 – 20.00 50€ ja klo 20.00 – 8.00 100€.
- Muistathan aina sulkea ulko-oven ja saunan oven kunnolla.
- Pois lähdettyänne edellytämme huoneiston olevan normaalin asumisen jäljiltä. Huonekalut ja muut varusteet paikoillaan ja ehjinä, roskat roskiksessa ja tiskit tiskattuna / koneessa.
- Lähtiessänne tarkista vielä, että sähkölaitteet on suljettu (myös saunan kiuas).
- Asiakkaalle loman aikana sattuneiden omien vahinkojen korvaaminen kuuluu asiakkaan oman matkavakuutuksen piiriin. Matkavakuutuksen ottaminen on suositeltavaa.
Jos sinulla on jotain kysyttävää, olethan meihin yhteydessä info@polarauroracabins.com